Los clientes felices son el elemento vital de toda compañía. Los empleados quienes pueden crear estos clientes felices valen la pena su peso en oro. Las compañías frecuentemente se refieren a esos empleados especiales como Super Empleados. Los Super Empleados consistentemente demuestran la capacidad de convertir una oportunidad en éxito.

Aquí está una lista de las cinco características más comunes de todo Super Empleado.

1.-Los Super Empleados se centran en el cliente

Los Super Empleados desarrollan la habilidad de ver las cosas desde el punto de vista del cliente. Siempre tratan de estar en los zapatos del cliente para obtener un sentimiento o una visión de sus necesidades, deseos, preferencias, ciclos de compra y agendas. Tienen un deseo genuino de entender a cada cliente como un individuo como una parte integral de la compañía que representan. Otro punto importante de los Super Empleados es que pueden identificar tanto los objetivos actuales como los de largo plazo de cada cliente. Para hacer esto se mantienen actualizados con las tendencias de la industria.

2.-Los Super Empleados no asumen

La gente que es experta en ventas nunca asume que poseen los derechos de una venta. Por el contrario están convencidos de que cada transacción debe ser ganada y que con cada cliente ellos deben de ganarse su respeto, confianza y lealtad. Trabajan duro con cada negociación para avanzar en el progreso de la venta, y evitan la tentación de forzar al cliente antes de que esté listo. Lo más importante de todo es que el Super Empleado entiende que la calidad del servicio dado, combinado con un seguimiento apropiado, es lo que permite ganarse la confianza del cliente para ventas posteriores.

3.-Los Super Empleados se involucran

Los Super Empleados han evolucionado a una forma de pensar que ven a sus clientes como parte integral del proceso de la venta. En vez de percibirlo como una presentación hecha de un solo lado, ellos lo entienden como una conversación con el cliente. Donde invitan a los clientes a ofrecer sugerencias y opiniones y donde los Super Empleados  escuchan y aprenden. El resultado de esta comunicación de dos canales es un cliente consciente de que ha comprado lo que necesita, y que no ha sido forzado  a comprar.

4.-Los Super Empleados utilizan recursos

Los super empleados comprenden y aceptan que no pueden ser solamente ellos el centro de la negociación para ser exitosos. Hacen buen uso de todos los recursos tanto técnicos a como personales que están a su alcance. Aunque delegan algunas tareas los Super Empleados se mantienen como el contacto clave para el cliente y frecuentemente son los líderes de los equipos dentro de las organizaciones.

5.-Los Super Empleados piensan a largo plazo

Los super empleados ven a cada cliente como un activo de largo plazo y trabajan para cultivar la relación de acuerdo a esto. Han pasado los días en donde simplemente se leía una carta de ventas y simplemente desaparecían de la escena. Un Super Empleado quiere permanecer por largo tiempo, incluso si algunas veces esto significa invertir más tiempo en el cliente y posiblemente perder algunas oportunidades de corto plazo. El Super Empleado siempre pone las necesidades e intereses del cliente en primer lugar

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